الحساب وتسجيل الدخول
إذا تعذر الدخول، تأكد من اسم المستخدم أو البريد أو رقم الهاتف وكلمة المرور. لا ترسل كلمة المرور أو رموز الأمان داخل منشور أو رسالة لأي شخص.
المساعدة والدعم
مساعدة واضحة من دون مشاركة أسرارك
ابدأ من المشكلة التي تواجهك، وحافظ دائماً على كلمة المرور ورموز الأمان والبيانات الخاصة خارج أي بلاغ أو رسالة.
الخصوصية والأجهزة
من إعدادات الحساب تستطيع مراجعة الجلسات والأجهزة والخصوصية والحظر. إذا شككت بوصول غير مصرح به، أنهِ الجلسات الأخرى وغيّر كلمة المرور.
المحتوى والإبلاغ
استخدم أدوات الإبلاغ والحظر الموجودة داخل السعد عند وجود محتوى أو تواصل غير مناسب؛ هذه الأدوات مرتبطة بطبقة الإشراف والصلاحيات في الخادم.
القبلة وقريب منك
خدمات الموقع تعمل بعد موافقتك. يمكنك رفض الصلاحية، والمحاولة لاحقاً، أو استخدام البدائل اليدوية المتاحة من دون تحويل موقع الجهاز إلى سجل حركة.
اتصال ضعيف أو منقطع
السعد يعرض حالة الاتصال ولا يعيد إرسال العمليات الحساسة تلقائياً بعد رجوع الشبكة، لتقليل احتمال تكرار النشر أو الإرسال.
نسخة iPhone التجريبية
في TestFlight سجّل نوع الجهاز وإصدار iOS والخطوة التي سبقت المشكلة من دون نسخ كلمات المرور أو التوكنات أو بيانات خاصة إلى البلاغ.
الخصوصية ورسالة المشروع
راجع سياسة الخصوصية وحدود الموقع والإشعارات، أو تعرف على ميثاق السعد والوقف الرقمي.