المساعدة والدعم

حل المشكلة بأقصر طريق

ابدأ بالحل السريع، وإذا بقيت المشكلة أرسل طلب دعم خاص وتابع حالته من نفس الصفحة.

قبل أي شيء:لا أحد من فريق السعد يحتاج كلمة مرورك أو رمز التحقق لحل مشكلة في حسابك.

حل سريع

المشكلات الأكثر شيوعاً

جرّب اسم المستخدم أو رقم الهاتف أو البريد المرتبط بالحساب، وتأكد من كلمة المرور. إذا كان الاتصال بطيئاً أعد المحاولة بعد لحظة من دون إنشاء حساب جديد.

تأكد أن الحسابين يسمحان بالمراسلة وأنه لا يوجد حظر بين الطرفين. إذا كانت المشكلة بالصوت، راجع إذن الميكروفون في الجهاز أو المتصفح.

من حسابي افتح تعديل الملف لتغيير الاسم والمدينة والنبذة، ومن الخصوصية اختر ما الذي يظهر للأعضاء.

السعد يطلب موقعك فقط عندما تستخدم ميزة تحتاجه. تستطيع رفض الإذن واستخدام المدينة أو الخيارات اليدوية المتاحة.

فعّل وضع السعد الخفيف من تجربة السعد، وقلل المؤثرات إذا أردت. العمليات الحساسة لا يعاد إرسالها تلقائياً حتى لا تتكرر بالخطأ.

استخدم الحظر أو الإبلاغ من داخل السعد. لا تدخل في نقاش طويل ولا ترسل أي كلمة مرور أو رمز أمان ضمن البلاغ.

دعم مباشر

مسارات مباشرة

إذا كانت مشكلتك بالدخول ابدأ من شاشة الدخول. وإذا كانت مرتبطة بما يظهر للآخرين، راجع الخصوصية أولاً.